Cookie Policy

सेक्शन 1 – हम आपकी जानकारी का क्या करते हैं?
जब आप Libidex-promo India वेबसाइट से कोई ऑर्डर करते हैं, तो हम आपका नाम, पता, फ़ोन नंबर और ईमेल जैसी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं — केवल ऑर्डर प्रोसेसिंग और डिलीवरी के लिए।

सेक्शन 2 – सहमति
आप हमें सहमति कैसे देते हैं?
जब आप लेन-देन पूरा करने के लिए जानकारी भरते हैं (जैसे ऑर्डर करना या डिलीवरी शेड्यूल करना), तो आप हमें उस जानकारी को उसी उद्देश्य के लिए उपयोग करने की अनुमति देते हैं।
यदि हम आपकी जानकारी किसी अतिरिक्त उद्देश्य (जैसे प्रचार ईमेल) के लिए चाहते हैं, तो हम स्पष्ट रूप से आपकी सहमति लेंगे या आपको मना करने का विकल्प देंगे।

मैं अपनी सहमति कैसे वापस ले सकता/सकती हूँ?
यदि आपने पहले सहमति दी हो और अब उसे वापस लेना चाहते हैं, तो आप किसी भी समय हमें ईमेल करके ऐसा कर सकते हैं:
[email protected]
SCO 1034, पिछला हिस्सा, सेक्टर 22 – B,
चंडीगढ़ – 160022, भारत

सेक्शन 3 – जानकारी का प्रकटीकरण
आपकी व्यक्तिगत जानकारी केवल भारतीय कानून के अनुरूप या हमारी सेवा शर्तों के उल्लंघन की स्थिति में ही साझा की जा सकती है।

सेक्शन 4 – भुगतान
हमारी वेबसाइट WooCommerce पर आधारित है और Razorpay पेमेंट गेटवे से जुड़ी है। Razorpay PCI DSS लेवल 1 प्रमाणित है और किसी भी संवेदनशील डेटा को स्टोर नहीं करता। सभी ट्रांज़ैक्शन एन्क्रिप्टेड और सुरक्षित हैं।

भुगतान सुरक्षा:
यदि आप सीधे क्रेडिट/डेबिट कार्ड से भुगतान करते हैं, तो लेन-देन की जानकारी केवल उस खरीद के लिए प्रयोग होती है और बाद में सुरक्षित रूप से हटा दी जाती है। आपकी वित्तीय सुरक्षा हमारी प्राथमिकता है।

सेक्शन 5 – तृतीय पक्ष सेवाएँ
Libidex-promo India द्वारा उपयोग किए जाने वाले तृतीय पक्ष सेवा प्रदाता (जैसे पेमेंट गेटवे और डिलीवरी पार्टनर) आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग केवल ऑर्डर पूरा करने और उत्पाद डिलीवरी के लिए करते हैं।
इन सेवा प्रदाताओं की अपनी गोपनीयता नीतियाँ होती हैं, जिन्हें हम पढ़ने की सलाह देते हैं ताकि आप समझ सकें कि वे आपकी जानकारी का कैसे उपयोग कर सकते हैं।
कुछ सेवा प्रदाता भारत के बाहर स्थित हो सकते हैं, और उनकी सेवाओं का उपयोग करने पर आपकी जानकारी संबंधित विदेशी कानूनों के अंतर्गत आ सकती है।

यदि आप हमारी वेबसाइट से किसी अन्य तृतीय पक्ष साइट या ऐप पर जाते हैं, तो हमारी गोपनीयता नीति वहाँ लागू नहीं होती।

लिंक
हमारी वेबसाइट पर ऐसे लिंक हो सकते हैं जो आपको अन्य साइटों पर ले जाते हैं। हम अन्य साइटों की गोपनीयता नीतियों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं और आपको उन्हें अलग से पढ़ने की सलाह देते हैं।

सेक्शन 6 – सुरक्षा
हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए उद्योग-मान्य सर्वोत्तम उपाय अपनाते हैं ताकि कोई अनधिकृत उपयोग, दुरुपयोग या नुकसान न हो। केवल अधिकृत स्टाफ को ही आपकी जानकारी तक पहुंच की अनुमति है।

सेक्शन 7 – आयु की सहमति
इस वेबसाइट का उपयोग करके आप यह स्वीकार करते हैं कि आपकी उम्र कम से कम 18 वर्ष है या आपके क्षेत्र में तय वैधानिक आयु के बराबर है।

सेक्शन 8 – गोपनीयता नीति में बदलाव
हम कभी भी इस नीति में बदलाव कर सकते हैं। सभी बदलाव तुरंत लागू होते हैं। यदि महत्वपूर्ण बदलाव किए जाते हैं, तो हम इस पेज पर आपको सूचित करेंगे।

सेक्शन 9 – शिपिंग और डिलीवरी

Libidex-promo India पर दिए गए ऑर्डर आमतौर पर 2–5 कार्यदिवसों में डिलीवर किए जाते हैं। अनुमानित समय स्थान और कूरियर सेवा पर निर्भर करता है। ऑर्डर देने के बाद आप डिलीवरी की अनुमानित तिथि अपने ऑर्डर विवरण में देख सकते हैं।

यदि ऑर्डर में कई उत्पाद हैं, तो वे अलग-अलग शिपमेंट में आ सकते हैं। डिलीवरी में देरी या रद्दीकरण की स्थिति में Libidex-promo India जिम्मेदार नहीं है।

डिलीवरी प्रक्रिया कैसे काम करती है?
ऑर्डर देने के बाद हम उसे प्रोसेस करते हैं और उसे प्रमाणित कूरियर पार्टनर के माध्यम से भेजते हैं। आपको ट्रैकिंग जानकारी SMS या ईमेल द्वारा प्राप्त होगी जिससे आप ऑर्डर की स्थिति देख सकते हैं।

• जैसे ही आपका Libidex ऑर्डर कन्फर्म होता है, उसे पूरी तरह से क्वालिटी चेक प्रक्रिया से गुजारा जाता है। उसके बाद उत्पादों को सुरक्षित रूप से पैक कर हमारे भरोसेमंद कूरियर पार्टनर्स (जैसे Bluedart, Delhivery या Shiprocket) को सौंप दिया जाता है। यदि डिलीवरी एजेंट आपके पते तक नहीं पहुँच पाते हैं या समय अनुकूल नहीं होता, तो वे आपको संपर्क करेंगे।

डिलीवरी शुल्क और स्थान?

• भारत भर में (PAN India) डिलीवरी पूरी तरह से मुफ्त है।

अनुमानित डिलीवरी समय क्या है?

• आपका ऑर्डर सामान्यतः 1–3 कार्यदिवसों में डिलीवर कर दिया जाता है (रविवार और सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर)।
• A1 और A2 मेट्रो शहरों (जैसे दिल्ली, मुंबई, कोलकाता, बेंगलुरु, चेन्नई, पुणे, अहमदाबाद, हैदराबाद) में डिलीवरी तेज़ होती है। अन्य शहरों में डिलीवरी 2–5 कार्यदिवसों में होती है।

क्या ऑर्डर देने के बाद पता बदला जा सकता है?

• हाँ, ऑर्डर देने के 24 घंटे के भीतर पता बदलने का अनुरोध किया जा सकता है।
• यदि आपका ऑर्डर अभी तक डिस्पैच नहीं हुआ है, तो आप हमें [email protected] पर ईमेल कर सकते हैं। सुरक्षा कारणों से हम आपसे कुछ प्रश्न पूछ सकते हैं।

ऑर्डर को कैसे ट्रैक करें?

• डिस्पैच होने के बाद आपको ईमेल के माध्यम से ट्रैकिंग नंबर और कूरियर कंपनी की जानकारी भेजी जाएगी।
• आप दिए गए लिंक की मदद से अपने ऑर्डर की स्थिति लाइव देख सकते हैं।

डिस्पैच होने के 24 घंटों के भीतर आपको ट्रैकिंग विवरण भेज दिया जाएगा।

क्या आपका ऑर्डर कई हिस्सों में भेजा जाएगा? इसका मतलब क्या है?

• अगर आपने एक से ज्यादा प्रोडक्ट्स मंगवाए हैं, तो उनकी उपलब्धता और वेयरहाउस स्थान के आधार पर वे अलग-अलग पैकेजों में भेजे जा सकते हैं। आपको हर शिपमेंट के लिए अलग ट्रैकिंग जानकारी प्राप्त होगी।

• चिंता न करें! यह एक सामान्य स्थिति है। इसका मतलब है कि आपके ऑर्डर के प्रोडक्ट्स अलग-अलग वेयरहाउस से भेजे गए हैं। किसी भी शिपिंग या कैश ऑन डिलीवरी (CoD) चार्ज का भुगतान केवल पहले पैकेज पर करना होगा — बाकी सभी बिना अतिरिक्त शुल्क के आएंगे।
• अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर आमतौर पर एक ही शिपमेंट में भेजे जाते हैं।

मैंने ऑर्डर कर दिया है लेकिन अचानक कोई समस्या आ गई है, क्या आप डिलीवरी को रोक सकते हैं?

• अगर आपका Libidex ऑर्डर अभी तक डिस्पैच नहीं हुआ है, तो कृपया जल्द से जल्द हमारी कस्टमर टीम से संपर्क करें। सुरक्षा कारणों से हम आपसे कुछ सत्यापन प्रश्न पूछ सकते हैं। लेकिन अगर ऑर्डर पहले ही भेजा जा चुका है, तो हम डिलीवरी को रोकने में असमर्थ होंगे।

क्या भुगतान करते समय कोई छिपे हुए शुल्क जैसे ओक्ट्रॉय या बिक्री कर शामिल होते हैं?

• नहीं, Libidex-promo India वेबसाइट पर दिए गए सभी मूल्य अंतिम होते हैं और सभी लागू भारतीय करों सहित होते हैं। कोई भी अतिरिक्त या छिपा हुआ शुल्क नहीं लिया जाता है।

सेक्शन 10 – ऑर्डर रद्द करना, रिफंड और रिटर्न